推进后勤管理 迈向服务现代化

作为高校后勤服务项目的重要组成部分，学生公寓是学生日常学习和生活的主要场所，以其服务项目多，管理难度大，安全事故概率高等特点成为后勤管理工作的热点、难点。因而也作为一项重要课题摆在了每一位后勤决策者尤其公寓管理者面前。

在院领导的推荐下，后勤部邀请到太原市师范学院黄永胜副教授在第六报告厅开展了题为《公寓治理现代化思考》的专题讲座，后勤部综合办、干训服务部、公寓管理骨干、外包物业公司等四十余人认真聆听了讲座。

黄教授用通俗的语言、鲜活的实例详细讲述了自己在分管学生公寓期间推出的“五化、四系”管理模式 。“五化”即管理手段科技化、员工团队职业化、外包监管系统化、服务质量标准化、环境设计时尚化 ；“四系”即平安公寓制度体系、便捷公寓制度体系、进取公寓制度体系、温馨公寓制度体系。 最后总结公寓服务的目标—安全、便捷、舒适、温馨；服务理念—热情、奉献、担当、进步；服务准则——关爱学生、感恩伙伴。                                                                                                后勤部负责人王志钢在总结讲话中说，通过邀请专家讲座，以公寓管理服务为切入点，更需要大家更新思维观念、打开思路、跟进学院各项事业发展、提高服务管理工作水平有所扩展。后勤要借鉴其他高校先进经验和做法，结合实际，融入到自身的建设和发展中。